近日，一位面临经济困境的客户李某来到平安人寿经三路客服中心，柜员小张以实际行动践行了“客户至上”的服务理念，通过细心周到的服务，帮助客户李某找到了合适的解决方案，赢得了高度认可。
客户李某近期因经济压力倍感焦虑，带着对未来收入的不确定性，他走进了平安人寿的客服中心，希望能够了解自己保单的具体情况，并寻求可能的帮助。接待他的是柜员小张，面对客户的忧虑，柜员小张展现出了专业的职业素养和温暖的人文关怀。
柜员小张首先耐心地听取了客户李某的诉求，在仔细核对客户5项信息之后，细致地为他梳理了现有保单的保障内容、条款细节及权益，确保其对自己的保险保障有全面而清晰的认识。了解到客户李某当前的经济状况后，柜员小张从客户实际需求出发，提出了一个贴心的建议——变更缴费频次，以减轻短期内的财务负担。
柜员小张详细解释道，通过调整缴费频率，可以灵活安排资金流出，既不影响保单的持续有效，又能缓解当前的经济压力。客户李某经过一番考量后，最终听取了这一建议，对这一方案也表示非常满意，认为这正是他当前所需的最佳解决方案。随即，在柜员小张的协助下，客户李某顺利完成了缴费频次的变更手续。
整个过程中，平安人寿经三路客服中心的专业与效率，以及柜员小张的耐心与同理心，给客户李某留下了深刻印象。离开时，客户李某满是感激地说：“在这样的困难时期，能有这样的帮助，让我感到很温暖，也更加坚定了我对平安人寿的信任。”
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