外地客户到平安人寿柜面办理业务，却发现证件没有带齐，没成想在工作人员的帮助下通过金管家成功办理了业务。
近日，来自安徽的客户李先生到平安人寿河南分公司黄河路销服中心办理受益人变更业务，保单的受益人之前是法定的，现在想将受益人变更为孩子。柜员小王在核对李先生的信息后，发现李先生没有提供孩子的身份证件，便询问李先生是否携带孩子的身份证件。
李先生告诉柜员小王他是安徽人，3年前来到郑州工作，孩子在厦门上大学，身份证在他那里，没有孩子的身份证件是否可以办理。柜员小王了解李先生的情况后，建议通过空中客服三方视频办理业务。
李先生知道后非常开心，在确认孩子这会可以连接时候后，在柜员小王的耐心帮助下，通过金管家连接三方视频完成了受益人的变更。李先生在体验过金管家强大的功能后，赞不决口，希望柜员小王对金管家的一些功能进行详细介绍。
在柜员小王的讲解下，李先生对金管家的常用功能有了全面的了解，“以后有什么业务自己在金管家上就办了，也不用再来柜面了，真方便”李先生在了解金管家的常用功能后由衷的赞叹道。
平安人寿空中客服，通过科技解赋能服务，打通服务的最后一道壁垒，为客户解决问题，体验到更好的服务。
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