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闪赔服务 极致体验

发布时间:2023-03-27 12:01:11   来源:互联网   阅读:824

阳春三月,万物复苏,平安的柜台熙熙攘攘,客户前来柜面咨询各种业务。柜台整洁明亮,柜员衣着整洁精神饱满的接待每一位客户。

客户张女士带着胳膊缠着绷带的孩子来到柜台想要办理理赔业务,言语之间带着焦急。柜员跟正在排队办理业务的业务员老师沟通,先给客户办理业务,大家表示认同,先给特殊的客户开通了绿色通道服务。

柜员赶快认真的审核了保单信息以及投保人、被保人的信息。在审核信息的时候发现被保人的证件需要变更,先帮助客户通过金管家快速修改了被保人的证件类型。修改好后,帮助张女士通过平安金管家上传了客户准备好的理赔资料,10分钟左右上传成功。张女士紧张的情绪舒缓开来,说真是挺方便的,谢谢大家帮助,办理完理赔业务,张女士正在整理物品准备离开的时候,收到短信提醒提示理赔款已到账,张女士感到很意外,这么快么? 一般也要几个工作日呀。平安真是高效率,高到不可思议。看到张女士惊讶的表情,柜员心中也感到满足。张女士连连道谢,说真是为自己解决了大问题,以后买保险只认准平安。

中国平安一直在追求客户服务体验的路上不断探索,平安的服务会也得到更多客户的夸赞。闪赔服务,极致体验,为平安点赞!


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