“感谢你们贴心的服务及专业的讲解，使我保留了这份保险，没想到还真用上了。”近日，收到重疾赔付金的李女士再次临柜，感谢柜员小徐当初细致耐心的讲解让她打消了退保的念头，同时公司高效的理赔服务让其对保险的功能及意义有了更深刻的理解。
近两年在疫情的影响下，大家的经济收入备受冲击，李女士经常关注网络黑产短视频，加之身边朋友经常讨论“保险不划算，就是赔钱的，自己有社保就不用交保险”等负面言论的影响，便萌生了将全部家庭保单退保的念头。于是，李女士专门抽出一下午的时间带上家中所有的保单赶到了平安柜面办理退保。柜员小徐接待了李女士，先是询问客户的顾虑，同时耐心的对李女士每一份保单的保障内容及条款约定进行分析讲解，李女士渐渐了解了自身保单的保障功能，也深刻明白了商保与社保的区别，最终表示再考虑考虑先不退了。也正是这一次的坚持，才让李女士后来的就诊中留住了保障。
好服务，有温度。专业贴心的服务是客户信任的基础，高效便捷的理赔是客户可靠的保障。李女士除了对柜员表示感谢，还积极的向身边的亲朋推荐平安保险，同时关于身边朋友的保险负面言论也有了以身说法的勇气！
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