“姑娘，谢谢你对我这么耐心，不然我还真不知道这保单还能继续保！”刚刚办完业务的程女士满怀感激地对柜员小王说道。
日前，程女士前往平安人寿经三路客服门店，表示自己已经多年未交保费，想着反正保单早就停效了，索性来办理退保。柜员小王在接待程女士后，立即进行系统查询，发现程女士的保单当前状态为自垫有效，仍在保障中。见程女士对此毫不知情，柜员小王细致讲解了“自垫保费”机制：即保单在保单价值充足的情况下，即使未按时交费，公司也会自动垫付保费维持保单有效，保障不间断。同时，她还认真分析了程女士的保单责任与保障范围，尤其指出程女士的保单中包含住院津贴、重大疾病及意外保障等多项权益。
程女士听后十分惊讶，原以为断交多年保单早已作废，没想到保障竟然还在，且无需重新投保。柜员小王进一步建议程女士及时归还自垫保费，确保保单正常运作，并温馨提醒可通过“平安金管家”App查询保单信息、缴纳保费，操作简单方便。经过一番沟通，程女士决定放弃退保，办理自垫还款，继续保留保障。她感慨地说：“你们不光是专业，更是真心为客户着想，我真是来对了！”
平安人寿始终坚持以客户为中心，秉持“省心、省时、又省钱”的服务理念，通过专业、高效、有温度的服务，让更多客户在每一次接触中感受到保障的力量与企业的关怀。
推荐阅读：
（正文已结束）
免责声明及提醒：此文内容为本网所转载企业宣传资讯，该相关信息仅为宣传及传递更多信息之目的，不代表本网站观点，文章真实性请浏览者慎重核实！任何投资加盟均有风险，提醒广大民众投资需谨慎！
