“谢谢你们，不仅解决了我的理赔问题，还在我不舒服的时候为我送上了水和药！”8月的一个下午，在平安人寿柜员小杨为张阿姨办理完生存金领取的业务后，张阿姨夸赞道。
炎炎夏日，长期在户外工作的环卫工人张阿姨来到平安人寿客服门店申请办理理赔业务。在走进柜台时，张阿姨面色苍白、步伐缓慢，柜员小杨见状连忙上前搀扶。看到张阿姨的样子，考虑到可能是中暑了，柜员小杨连忙放下手头工作，为张阿姨买来了冰的矿泉水和藿香正气水供其饮用。休息片刻后，张阿姨的脸色稍微有些好转，在与张阿姨的交谈中，柜员小杨了解到张阿姨每天都要很早起床开始工作，虽然已经五十多岁了，但还要挣钱补贴家用，很是辛苦，说着擦了擦脸上的汗珠。柜员小杨很快便将张阿姨的理赔业务录入了系统，在核对申请书时，柜员还贴心的为客户拿出了老花镜供其阅读，并提醒她关注理赔到账信息，如果有问题的话还可以电话咨询。
两天后，柜员小杨在看到理赔款到账后，便电话将这一消息告诉了张阿姨，张阿姨听了很是开心，表示对柜员的服务很满意，并为平安人寿一直以来贴心周到的服务点赞！
杨孟豫
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