经了解，陈先生老家南阳，来郑务工，在附近的工地上工作，是一名泥瓦工。一周前负重作业时不慎从脚手架上摔落，导致自己的左腿骨折，被拉到附近医院救治。这一场意外导致陈先生无法工作失去了收入，远在老家的父母还需要他来赡养，正在读高中的女儿也在等待生活费，这次住院又花费了不少医疗费，生活的千斤重担压得这位年岁半百的中年人腰背佝偻。某天忽然从工友那里得知自己有平安的意外保险可以理赔，陈先生仿佛抓到救命稻草，但是由于不会用智能手机，有限的文化水平让他觉得线上保险理赔无从下手，索性直接来到当地柜面办理。
柜员小李非常理解陈先生的焦急心情，在整理资料的同时向陈先生介绍了平安公司的“闪赔”服务，随后告知陈先生资料齐全，申请已经提交，理赔款一到三天即可到账。最后表示作为金融服务机构，就应该解决金融新市民的问题，陈先生喜出望外，点头表示认可。
作为金融服务机构，需要体现更多的社会责任价值。社会上还有千万个“陈先生”陷于生活的囹圄之中，这正是我们需要服务的“新市民”。身上的千斤重担，有平安人寿来为您解难。
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