“太感谢你们了，关键时刻还是平安值得依托！”近日，新市民杨某在平安人寿新密柜面柜员小李的协助下，成功办理部分领取业务，解决了资金的问题，对柜员热情、耐心的服务给予了高度评价。
近日，临近下班时间，杨某急匆匆来到柜面。经了解得知，杨某及其爱人来自农村，以务工为生，成为了郑州的“新市民”。在城市中生活，思维也开阔起来，今年开始，杨某夫妇计划自己创业，但目前面对启动资金不足的问题。想到自己多年前在平安投保了一份保险，并且听说保单可以贷款，特意前来咨询。经柜员查询得知，杨某投保的是份万能险，告知不可贷款后，杨某面露难色，柜员首先向杨某简单讲解了该险种的特点，其次推荐杨某办理部分领取业务，经杨某同意后，指导其下载平安金管家，并且教其查看保单信息和办理业务。杨某按流程操作之后，直接收取短信便办理完成了。之后柜员又向杨某推荐了平安金管家的健康管理及生活管理模块，杨某领取了相关权益后，不禁称赞到，平安科技如此强大，没想到金管家有这么多功能，服务的真全面。
近年来，平安人寿聚焦新市民这一重点群体，为了让他们更好的融入城市，持续提升新市民群体的金融可得性和便利性。柜面推行多渠道服务，努力洞察客户需求。“急客户所急，想客户所想，帮客户所需”，时刻为新市民群体排忧解难。
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