作为一名在平安柜员，服务就是一切，只有用心了才能做好服务柜面是平安寿险服务的窗口。
近日的一个下午，客户李女士匆匆忙忙来到柜面要办理业务。柜员询问后得知，客户家里因疫情资金周转困难，保单马上要交费了，但是现在交不上，这份保单是给孩子买的，一想到孩子就要失去保障，女士十分着急。
见此情况，柜员首先安抚了李女士，核实过李女士的身份信息之后，发现有保单可以领取生存金，可以解决客户的燃眉之急。听后李女士十分着急，告知工作人员自己的保单即将缴费了，但自己没有携带办理业务所需要的证件。柜员了解到李女士的担忧之后，给李女士吃下了定心丸说到：“李老师，您不用担心，这个问题很好解决，我们现在生存金领取的业务直接可以在金管家办理，使用手机下载金管家APP，足不出户在线上就可以完成业务办理。”在柜员的耐心指导下，李女士学会了如何在金管家上操作生存金领取的流程和步骤，之后李女士回家以后顺利的完成了业务办理。
平安的柜面可以使用平安的科技带来的便利，用更细心、贴心的服务来展示平安的人寿的企业形象，最终得到了客户的认可。
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