夫妻二人来到平安人寿新郑柜面办理退保，没想到获得了保险理赔。
年末的一天，寒风凌冽，一对老年夫妻来到新郑柜面，柜员小郑赶忙招呼老人坐下，了解客户业务需求，经客户张女士表明来意，现大爷因中风偏瘫并伴生活不能自理，失去收入来源，保单即将到缴费期，无力支付保费想办理保单退保业务，柜员小郑了解到客户业务需求后，并未急着给客户办理退保，而是在系统查询保单后，发现客户投保的是万能险种还在有效期内，保单即将缴费，咨询客户发病时间，查看条款后客户发病至今已超180天，告知客户可以申请重疾理赔，但需提供住院病历，目前可以先向公司申请伤残鉴定，把客户情况反馈给公司理赔对接何老师，表明客户情况特殊并申请加急，柜员小郑留了客户联系方式，等鉴定结果回来后及时通知客户，鉴定结果已达成重疾标准，并上门协助客户申请了重疾，2天后理赔结案，柜员通知客户查询到账信息，客户查询收到理赔款，心情激动的打来电话表示感谢！说保险公司真是及时雨，有了这钱，我们可以继续康复治疗了，真是太感谢你们热情暖心的服务！
客户的信任与笑容，如同冬日里的一缕阳光，温暖而明亮，用专业的知识、耐心的解答、细心的服务，为客户带来温馨、高效、便捷的服务体验是我们不便的宗旨！
推荐阅读：
（正文已结束）
免责声明及提醒：此文内容为本网所转载企业宣传资讯，该相关信息仅为宣传及传递更多信息之目的，不代表本网站观点，文章真实性请浏览者慎重核实！任何投资加盟均有风险，提醒广大民众投资需谨慎！
