近年来，平安人寿深入推进"综合金融+医疗养老"双轮并行、科技驱动的发展战略，让每个客户都可以得到专业的"金融顾问、家庭医生、养老管家"服务，实现"省心、省时、又省钱"的高性价比体验，让广大客户拥有获得感、幸福感。
新年刚过，柜面刚上班就迎来了一位抱着宝宝的女士申请理赔，经了解，客户张女士因为孩子发烧住院了，随即为客户申请理赔。客户说，这虽然出院了，但是孩子太小，还是不放心，而且现在还多少有点咳嗽，想再去医院找医生看下。工作人员立即给张女士推荐了平安的理赔服务医生，添加医生的微信，为客户提供帮建档、帮问诊、帮就医、帮找药、帮送药一站式服务。通过简单的描述，直接线上开具了电子处方笺，并详细介绍了药品的服用注意事项、复诊时间，线上支付药品费用，药品就可以按照留存地址进行邮寄，医生还介绍这些药品都是二级甲等以上医院的常用药物，副作用很小，并叮嘱平时注意宝宝饮食。
张女士在体验之后非常满意，带着宝宝去医院不太方便，又害怕到医院交叉感染，现在在家就可以进行复诊，真是太方便了。同时，张女士的理赔也审核完成并已经到账。张女士说，这还没出门，理赔款就到账了，平安的理赔真是快！
科技推动业务创新，满足用户对美好生活的向往。中国平安长期坚持客户导向，从用户体验出发，利用技术变革推动业务升级。积极发挥“综合金融+医疗养老”战略优势，用专业守护健康，展现服务温度。
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