“小郑，钱已经到帐了，谢谢你呀！”电话的另一头，刚刚办理完保单贷款的李叔叔这样称赞道。
1月8日，新郑的气温骤降，寒风凌冽，负责前置处理预约的平安人寿柜员小郑看到李先生的预约信息，在与李先生电话沟通的过程中，小郑得知，客户着急用钱，前一天在金管家上预约了今天要到店办理保单贷款的业务，可是临时有事来不了。柜员在了解了李叔叔的需求后，便电话指导李叔叔在金管家上办理保单贷款。因李叔叔年龄较大，使用手机不熟练，柜员小郑便耐心的指导李叔叔一步一步的操作，先维护了客户信息，然后又指导李叔叔操作保单贷款，几分钟不到，李叔叔的保单贷款业务便办理完成。因为勾选了实时到账，办理完业务便收到了钱到账的信息。李叔叔开心的说道：“你们平安的服务真贴心、便捷，不仅可以前置预约业务信息，还有专人指导我通过线上渠道进行办理，解了我的燃眉之急，还省去了我办理业务的奔波，真的谢谢你们！”
前置预约服务做为平安人寿近年来推出的特色服务之一，可以让柜员前置了解客户的业务诉求，及时帮助客户选择最简便的方式办理业务，让客户体验感更好。相信在今后的日子里，会有越来越多像李叔叔一样的客户体验到有温度、方便快捷的平安服务！
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