“平安人寿保险太好了，真的是处处为我们考虑，让我们省心、省时又省钱！”赵先生激动地对柜员小王称赞道。近日，赵先生情绪低落的到平安人寿经三路客服门店办理退保业务，在柜员小王的耐心讲解及暖心服务后，赵先生选择继续保留保障，转悲为喜。
赵先生到达门店后，柜员小王主动上前询问并热情的接待，亲切的问道：“您好，需要办理什么业务？”赵先生表示是要办理自己保单的退保业务。柜员小王查询到保单目前为自垫有效状态且赵先生曾经享受过理赔服务，同事也细心地感觉到赵先生略带失落的情绪，故主动询问赵先生退保的详细原因，了解到赵先生因为今年保单周年日资金周转不开没有交费，以为保单已停效，才选择退保。小王明白后随即将保单险种因自垫均还在有效保障中，仅需办理保单还款将自垫保费缴纳后即可恢复正常有效，赵先生从最初的不可置信在小王的耐心讲解后，豁然开心。赵先生表示原本自己就有很强的保险理念，自己也享受过平安理赔闪赔的速度，只是因为今年经济问题导致资金周转不开才导致断交，从未想过保单还能有效保障，太惊喜了。赵先生激动地练练道谢，并开心的离开门店。
平安人寿在平安新价值文化引领下，坚持以专业、高效、温暖的服务，为广大客户提供省心、省时又省钱的高品质服务。
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