春暖花开，春日来临，一天早晨，绿地中心柜面来了一位满头银发的客户，柜面人员热情接待。客户眉头紧锁地坐下，说最近疫情影响下，经济形势不乐观，自己做的生意也赔了，之前买过的很多保险又没到期，想用钱用不了，今天路过这里就来查询下，看有没有什么办法可以解燃眉之急。
听罢，仔细核对客户五项信息无误后，柜员通过系统查询发现客户购买的大多数是理财型产品，可以进行生存金和红利的领取。接下来柜员通过客户的金管家，指导客户一步步查询自己的生存金和红利，客户看了之后连连称赞，平安的科技真方便，原来这些东西都可以在手机上办啊，那我岂不是可以直接在家里办理业务了！后来客户说，自己之前听朋友说起过有一种保单贷款利息比较低，自己也想办理，因为自己的资金缺口比较大，刚刚查到的生存金和红利只是杯水车薪。于是，柜员又引导客户在金管家上演示了保单贷款的操作方法，并详细讲解了保单贷款的利率和还款方式。客户听后非常满意，当即决定在手机上办理保单贷款业务，等资金回笼之后再在金管家上进行还款。
办理完成后客户对于柜员的贴心与周到客户给予了极大的肯定与赞赏。
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