近日，平安人寿河南分公司世博大厦销售服务中心通过为老人细心讲解保单权益，为老人挽回了一份保障和养老金。
一天上午，一位两鬓斑白的老人来到柜面办理退保。老人面容和善、气质儒雅却满脸惆怅，焦虑。 服务顾问热情接待并将老人引导至敬老窗口优先办理业务。经查询，得知老人名下有三份保单。两份处于交清状态，一份是智盈人生。 当柜员询问老人退保原因时，老人的回答出人意料，老人回答道：“身边的人都说保险是骗人的，我的亲戚也这么说。” 老人还紧接着问道：“我会亏损多少钱？”
柜员通过退保试算和查看年报,告诉老人该保单保障终身目前已交清，如果现在退保会失去三份保障。为了便于老人理解，柜员打比方说：“购买保险就好像是种庄稼，现在已经到了收获的季节。现在退保风险太大了，这几份保单就是您的长期养老储备呀。”老人在了解清楚自己的保单权益后，也选择了保留保单，并表示以后不再道听途说、人云亦云，并向柜面致以最真诚的感谢。
贴心地服务，细致地讲解，让每一位平安客户安心持有保障。
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