自疫情爆发以来，严重影响了我们的日常生活，让许多家庭变得无法团聚，也给我们的服务带来了许多困难。
客户李女士临柜办理保单贷款业务，贷款金额有20余万，用来缓解家庭经济情况。经查询发现该保单被保人为其儿子，且已成年，遂告知客户贷款需被保人在场且携带身份证。客户面露难色，说到被保人自去年在美国上学，因为疫情一直没有回来，家里生意也受疫情影响，本来没有打算用保单做贷款，实在是因为资金周转不开才来的，并说自己携带有被保人身份证，能不能通融办理一下。
柜员了解情况后，先对客户进行了安抚，不需要太着急，并咨询现在是否可以联系上被保人。李女士说没有问题，并现场通过微信与被保人取得了联系。柜员在微信中告知被保人下载、注册等方式。然后现场通过呼出的形式进行三方连接，连上了远在美国的被保险人，10分钟左右完成了客户所有的业务需求。
办理完成后，客户对柜员的专业服务表示出了高度赞扬，并称赞公司的服务科技，十几分钟就解决了自身的经济难题，带着满意和开心离开了柜面。从地球的一端到另一端，远的只是距离，却隔不开我们为客户服务的心。
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