平安人寿一直致力于科技创新，为客户提供更智能更方便的好服务，与此同时，公司也关注到老年人群体在享受智能服务中所遇到的障碍并针对这些障碍落实相应的服务举措，保证老年人群体同样享受到优质的服务。
近日客服中心来了一位两鬓斑白的老大爷，服务人员见状马上搀扶着老大爷，询问老大爷要办理什么业务，大爷说我要领红利，服务人员立马为客户取号，并搀扶着大爷到柜面落座。大爷对柜员说每年的这个时候都得来一趟辛苦你们了，在服务的过程中柜员有关注到，客户使用的是智能手机，柜员向客户推荐说，大爷您以后可以不用跑过来领红利了，在您的手机金管家里就可以领，大爷说我年纪大了不会用，柜员说到没关系我可以教您，柜员先为客户展示了一遍操作流程，担心客户记不住，柜员将操作的每一步都截图保存，需要点击的地方为客户在手机上标识出来，并对客户说到，您以后再领红利不知道怎么领，就进到您的手机相册里面，每个流程都给您截图保存好了，大爷一直向柜员道谢，并说到你们是真的用心了，替我想的这么周到，真的谢谢你们。柜员回应道，不客气大爷，这都是我们应该做的。
平安人寿一直致力于打造极致的服务体验，为所有的客户群体提供优质的服务。
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