近期，平安人寿河南分公司客服中心柜员在办理业务中，优质便捷的专业服务受到了客户王先生夫妇一致好评。
事情是这样的，家住管城区的王先生夫妇是公司的忠诚客户，两人
名下有十余份保单，但是因为今年疫情、暴雨等原因，经营的个体门店收入影响较大，无法维持家庭的日常开支。所以便来到客服中心，要求把名下的保单全部退完。了解情况后，柜员小张把客户的保单进行了一个检视，关于保险责任及保单条款等内容与王先生夫妇进行了一个深度的沟通。了解到王先生爱人身体不好，为了预防风险发生，王先生夫妇更应该保留一些保障，如果感觉压力大，也可以办理交费频次变更业务，将保单由年交改为月缴或者季度交费。王先生夫妇听完后愁容瞬间消失，保单买了很多年，有了一定感情，如果改为月缴，自身经济能力可以接受，还可以保留一定的保障，王先生夫妇对柜面小张专业的服务非常认可，同时表示平安作为一家科技型公司越来越强大了，会一直支持平安的！
保险的意义，在于为客户遮挡风雨提供保障，平安客服人员也将会不忘初心，坚持用行动和专业为客户带来简单、便捷、有温度的金融服务。
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