为客户提供有温度的贴心服务一直是公司服务客户的目标。近年来，随着老龄化问题日益突出，如何为老年客户提供贴心周到的服务成为我们应该思考的问题。
前些日子，客户王先生亲临柜面，办理缴费账号变更的业务。因为王先生年龄较大，对智能手机的使用并不精通，所以在办理业务时不清楚办理流程。柜员一步一步的耐心帮助客户办理业务，并向王先生详细介绍了金管家可以自助办理的各项业务，并为客户详细解答了业务办理的各项流程和所需材料。客户操作完成以后，一方面对平安的服务水平与科技水平提出称赞；另一方面，也对柜员的耐心服务给予了肯定。临走时的一句“非常感谢”让柜员体会到了那份独属于平安客服人员的荣誉感。
我们的努力付出要从各个方面体现，语言、行为、微笑等等，这都是日常工作中需要注意的细节。只有从点滴做起，注重工作中的每一个小细节，才能让工作得到客户的认可，从而体现我们工作的价值。相信在我们的共同努力下，平安优秀的服务一定会深入到每一位客户的心中，赢得更多客户的信赖！
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