您的位置：天下商圈主页 > 资讯 > 正文 >

小小锦囊，赢得客户称赞

发布时间：2021-09-27 10:14:09 来源：互联网阅读：931

专业的业务技能可以让客户获得优越的体验感，为客户提供更加专业、便捷、有温度的服务是中国平安不变的服务理念。

7月底的一天下午，一名客户前来柜面办理新增附加险业务。柜员热情的给客户打招呼，并热情的递上一杯柠檬水之后就始给客户办理业务。当录入客户的信息，柜员发现锦囊里面弹出来好几条信息。一条是提示客户生存金未领取，一条是提醒客户有一张保单处于停效状态。于是柜员告诉客户名下有生存金没有领取，是否需要办理生存金领取的业务？同时有一张单子处于停效状态，柜员给客户试算后告诉客户复效需要的金额，询问客户是否需要办理保单复效。客户很惊讶，表示从来不知道这个单子停效了，还指望着这个单子给孩子保平安呢，没想到居然停效了。根据客户的需求，柜员给客户办理了生存金领取业务、复效业务以及新增附加险业务。

客户前来柜面仅仅是想做新增附加险业务，却将其他的业务一起办理了，超出了该客户的预期，客户非常满意，对柜员以及公司的完善体制不住的赞扬。

小小的锦囊提示，却为客户挽回了巨大的损失，小小锦囊，用途不容忽视，小锦囊，大用途，赢得客户称赞。