近来，郑州的疫情形势严峻，很多客户因为处于中高风险区域，无法临柜办理业务。为保证疫情态势下，客户服务工作顺利进行，最大限度解决客户的业务需求，公司更是推出多项关怀政策，给客户办理业务送去温暖。
一天，客户李先生情色焦急的走进客服中心的大厅，“您好，您要办理什么业务？”我耐心的询问到。“我现在急需一笔钱，要办理保单贷款。但是被保人的证件不在我身边，他妈妈现在在封控区里面，我拿不到证件，这可怎么办呀？”看着李先生焦急的模样，我连忙引导客户坐下歇息，并为客户递上一杯花茶。待客户歇息后，我向客户推荐了三方视频办理业务的渠道，客户欣然接受。
几分钟不到，客户便成功连接视频，完成了业务办理，李先生在完成业务后，脸上露出开心的笑容。视频结束之时，李先生听到孩子稚嫩的说道：“爸爸，我想你啦。”李先生感动的热泪盈眶，连声说道：“谢谢您协助我办理业务，你们的服务真的很棒！”
疫情当下，人们的生活都受到了不同程度的影响，城市生活的脚步业也停滞不前。而平安客户服务工作却并没有因为疫情的原因受到影响，始终将简单、便捷、友善、安心作为服务理念，持续深化客户服务工作。相信在我们的共同的努力下，疫情终会过去，美好生活终会到来！
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