近期，平安人寿河南分公司客服中心柜员在办理业务中，优质贴心的服务受到了客户武先生夫妇一致好评。
事情是这样的，公司客户武先生因身体不适住院治疗，后期因自身银行卡身份信息缺失，导致理赔款无法正常转账，而一月份的郑州被疫情所笼罩，整个城市处于定格状态，吴先生也无法前往开户银行进行信息更新，所以导致理赔款迟迟无法领取。而武先生是一名个体工商户，疫情期间失去了收入来源，特别需要这笔理赔款来缓解当前的经济压力。柜员小张了解了武先生的情况后，积极联系理赔经办人，为客户申请了理赔三方转账，这样武先生夫妇可以去家门口的平安人寿柜面带上相关资料签字，后期理赔款就可以转账至武先生爱人的卡中。武先生听后特别高兴和激动，对柜面人员专业的服务认可，同时表示平安作为一家科技型公司越来越强大了，会一直支持平安的！
疫情之下，柜员克服困难为客户提供优质而贴心的服务获得了客户好评，充分体现了公司友善贴心的服务理念，每一位客户都是平安客服人员用心服务的对象，我们会不忘初心砥砺前行坚持为客户提供优质的金融服务。
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