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疫情业务两手抓,优质服务有温度—张一帆

发布时间:2022-03-07 09:52:08   来源:互联网   阅读:993

近期,平安人寿河南分公司客服中心柜员在办理业务中,优质贴心的服务受到了客户武先生夫妇一致好评。

事情是这样的,公司客户武先生因身体不适住院治疗,后期因自身银行卡身份信息缺失,导致理赔款无法正常转账,而一月份的郑州被疫情所笼罩,整个城市处于定格状态,吴先生也无法前往开户银行进行信息更新,所以导致理赔款迟迟无法领取。而武先生是一名个体工商户,疫情期间失去了收入来源,特别需要这笔理赔款来缓解当前的经济压力。柜员小张了解了武先生的情况后,积极联系理赔经办人,为客户申请了理赔三方转账,这样武先生夫妇可以去家门口的平安人寿柜面带上相关资料签字,后期理赔款就可以转账至武先生爱人的卡中。武先生听后特别高兴和激动,对柜面人员专业的服务认可,同时表示平安作为一家科技型公司越来越强大了,会一直支持平安的!

疫情之下,柜员克服困难为客户提供优质而贴心的服务获得了客户好评,充分体现了公司友善贴心的服务理念,每一位客户都是平安客服人员用心服务的对象,我们会不忘初心砥砺前行坚持为客户提供优质的金融服务。


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