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全额退保是真的吗?

发布时间:2021-11-23 11:10:07   来源:互联网   阅读:2012

我叫熊刚(化名),是一名普通打工人。某一天在包工头办公室听到有人讨论全额退保的话题,我想到自己买了好几年的保险,也没用上,现在打算退掉。于是就向工友要了能办理全额退保的微信号。

01精心设计,编制谎言

2021年6月初,帮助办理全额退保的小A如约来到家中。对方声称平安保险公司可以免费进行“产品转换”,转换成更符合我现在的需求保障更全面的新一代产品。同时旧保单所交保费可以全额退还,还出示了处理成功的案例。

小A表示,他不但可以全部退回已经交的十几万保费,新保单每年也只需交1万元保费就可以有更全面的保障。本次上门主要是办理“产品转换”和收取全额退保材料,产品转换成某X人寿《**XX增额终身寿险》。同时小A还声称:这个某X人寿保险公司平安也有股份,后续的服务也是找平安保险公司负责。小A向我索要了我的信息后,告知后续的全额退保事宜由他全权负责,不需要我操心。

02机构上门,揭开全额退保骗局

小A还提醒我:“后续接到平安电话时一定要态度强硬,不论对方怎么说都要坚持全额,我的态度是能否全额退保的关键”。几日后,我接到了平安95511的来电,客服在电话中告诉我,我反馈的销售夸大合同保障额度、夸大合同保障范围以及误导合同返还年限等问题是不成立的,现在退保只能按保险合同约定金额退款,并会派专属的工作人员上门收取退保资料。

6月18日,平安人寿保险公司工作人员如约来到我的家中,见面后先出示了工作证,并请我核实他们的身份,其次说明本次上门主要是收取退费材料。因为退保需要承担20-30%的损失,我按照小A的方法坚决不愿接受这个损失,我向工作人员表明自己原来购买的保险无法满足现在的需求,并且已经购买了更全面更符合我的保险,要求保费要全额退给我。

工作人员听到我真实退保原因时说:“那我给你讲解下你在平安购买险种的保障范围和保障额度,看看是否满足现在的需要”。通过工作人员对三份保险合同逐一的讲解,我了解到我买的保单对我目前的工作性质与需求来说,相对是比较全面的,但为什么小A说不好呢?

于是我拿出新买的《**XX增额终身寿险》保险合同请平安的工作人员帮我看,工作人员告诉我很多信息都是错误的,而这个公司的驻点也是不存在的。我一下就懵了,这不是欺骗与忽悠吗?

平安工作人员给我出示了他们收集的一些代理退保被骗的案例,我才知道这些骗子不会去了解客户实际需求,只以收取全额退保手续费或者让客户购买新保单牟利。

在与平安工作人员沟通的过程中,我才明白小A从我这里收集的身份证复印件、电话号码、家庭详细住址等信息后他们按照模板制作好投诉信函后冒充我的名义邮寄投诉信函给贵州银保监局。不管保险公司是否有过错,均以这种莫须有的方式进行投诉,而且也不管客户保单保障是否充分。

我认真想了想,中途退保不仅有损失,而且保单均有贷款,能退回的保险费很少。加上自己经常开车往返工地,意外风险发生系数较大,如果真的发生意外,家里妻儿该怎么办?

最终我选择保留平安的三份保单,这一场莫须有的全额退保风波,让我们明白,骗子无孔不入。还好在平安工作人员细心、耐心、专业的指导下,我没有做出错误的选择,也没有让自己遭受到金钱方面的损失。

03案例启示

启示一:商业保险按需配置,形成社保与商保互补,增强风险抵抗能力。

启示二:警惕第三方全额代理退保骗局,此种骗局犹如社会的毒瘤,时刻危害着客户的财产安全。

启示三:一个公司与另一个公司是否有关联,不能仅凭片面之词,可通第三方软件查证。

启示四:虽然当下消费者维权意识增强,但是仍需通过正规渠道合法维权。

文稿来源:“平安随行”微信公众号


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